CH-06 / 联系通道

找对人,事情当天就能往前推

观赛报名、赛季专题合作、数据纠错,IM电竞娱乐把这三类需求拆成三条受理通道,由内容与运营团队在工作日值班接待。你把诉求说清楚,同一个对接人会一直跟到有结果。

夜间城市天际线与数据屏幕光带叠化,冷色调,无人物面孔
比赛周里,值班团队一边盯赛程推进,一边把新归档的回放与统计补齐。

01

先认出你属于哪一类

三条线的对接人、需要交的材料和处理节奏都不一样,选对了能省掉一轮来回。

A / 观赛报名

想去现场看一场

四城目前共有 38 个线下观赛点位,上海 12 个、北京 10 个、成都 9 个、广州 7 个。个人想临时插一场,社群想整队到场,都从这条线进。

  • 你在哪座城市,想跟哪个比赛阶段
  • 大概几个人同行,是否需要连座
  • 方便到场的时段
看报名准备清单

B / 赛事合作

想围绕赛季做联合内容

场馆方、城市观赛社群、战队内容团队和市场合作方,想把品牌放进赛季专题、联合专区或数据引用里,走这条线。我们与四城场馆、社群和战队内容团队长期协作,累计内容协作方超过 60 家。

  • 合作方向一句话说清
  • 露出位置与使用场景
  • 希望从哪个比赛周开始
看合作材料清单

C / 内容纠错

发现归档里写错了

对局时长和回放对不上、晋级路径漏了一轮、转会名单里的位置标错,直接告诉我们。每一条记录都能按城市、赛季和赛事阶段单独定位,改起来很快。

  • 出问题的页面地址
  • 城市、赛季与赛事阶段
  • 你手上可参考的来源
看纠错提交要点
三个由细线连接的方形入口示意,分别标注报名、合作与纠错图形符号
三条通道并行受理,邮件、来电与现场报名各走各的入口,互不挤压。

02

三个渠道,各管一摊

邮箱、电话和联系地址都能找到我们,但用途不同。按下面的分工发过来,处理最快。

EMAIL

kefu@im-gaming-league.com.cn

观赛报名登记、合作材料投递、纠错说明都发这里。文字留底,方便随件附上处理进度。

TEL

400-8046-1541

适合问进度、问场次临时调整,或者材料已经发过、想确认有没有收到的情况。

ADDRESS

山东省济南市历下区经十路9777号

站点运营团队所在地,需要寄送纸质资料或核对主体信息时使用。来访请提前通过邮箱或电话约时间。

03

什么时候能收到回音

工作日 10:00-19:00 是接待时段,这个窗口之外的来信会在下一个工作日排进队列。

10:00–19:00

工作日值班

内容与运营团队在线接待,邮件和来电都在这段时间被逐条处理,队尾不会积压到下周。

当天

观赛报名

给了城市、场次和人数,当天就能收到点位分布、剩余名额和到场须知的回复。

材料齐备后

赛事合作

合作方向、露出场景、时间安排和对接人信息一次给全,我们会统一答复方案与排期,不用反复补件。

04

先把这几样备好,一次说清

不用写长文,把这几点交代明白,我们看完就能直接往下走。

观赛报名

到场前要说明的

  1. 01所在城市,以及想参加的比赛阶段
  2. 02同行人数,是否需要连座
  3. 03方便到场的时段与出行方式
  4. 04一位对接人的称呼和回信邮箱

赛事合作

洽谈时要带上的

  1. 01合作方向一句话,例如赛季专题、联合专区或数据引用
  2. 02露出位置与使用场景:线上内容、现场点位,或两者都要
  3. 03时间安排:希望从哪个比赛周开始,持续多久
  4. 04对接人姓名、所在机构与回信邮箱
  5. 05若要引用站内数据,注明想用的榜单或图形类型

内容纠错

反馈时要指到的

  1. 01出问题的页面地址与所属栏目
  2. 02是哪一条记录:城市、赛季、赛事阶段
  3. 03你看到的写法,以及你认为正确的写法
  4. 04可参考的来源,比如回放轮次或现场记录
  5. 05是否需要我们在更新完成后回信告知

05

几句话的差别,决定处理快慢

同样一封邮件,把关键点放到开头,我们就能少问一轮、早一步动手。

  • 绕远你们那场的时长是不是写错了?

    到位页面上写的是 31 分钟,按回放记录是 38 分钟。城市、赛季、比赛周和页面地址我一并附在下面。

  • 绕远我们想和你们合作,怎么弄?

    到位我们是本地观赛社群,想在赛季专题里做一个联合露出专区,周期覆盖到季后赛,对接人和回信邮箱见签名。

  • 绕远能不能帮我们安排看比赛?

    到位周末想带 12 个人到场,希望连座,能接受晚间时段,请给一下附近点位的分布。

OPERATOR

谁在运营这个站点

IM电竞娱乐的运营团队位于山东省济南市,服务面向全国电竞娱乐受众。内容与数据团队共 24 人,分设赛事记录组、数据统计组、可视化组与运营服务组,负责十二年赛季归档的日常推进。

需要核对主体信息、索取资质材料或寄送纸质文件的,按上面的联系地址和邮箱走;涉及个人信息的提交与撤回,可先阅读数据保护说明。

运营主体所在地
山东省济南市历下区经十路9777号
备案号
鲁ICP备14889435号-1
服务范围
面向全国电竞娱乐受众
相关说明
数据保护说明